2014年6月28日晚，米易突降暴雨致100多居民家中被水淹，辖区网格员了解情况后及时安抚和上访准备上访的居民，圆满处置了这起突发事件。

　　

　　据了解，当晚小城米易突发暴雨，瞬间山洪汇集、堰渠猛涨，暴雨也致城区兴盛巷的39户、100多人家中被水淹，居民情绪激愤，要找政府和水管会赔偿损失。

　　

　　辖区网格员甄平得知这一情况后立即赶到现场安抚、劝解，并将情况上报社区领导，同时将水务管理员的联系电话告知居民，协调水务管理员在今后下雨前尽快调节好堰渠水流量避免类似事情发生。居民看到网格员认真负责、公平公正的处理了事情，渐渐平息了怨气并非常认可网格员的工作。

　　

　　“作为一个网格服务志愿者，从最初的入户调查被居民轰出门，到现在居民有事主动请我们办理，这种转变说明用心办事才能赢得居民认可。”网格员甄平事后感悟到。